CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Este texto regula las reservas y anulaciones para las actividades de espeleología, descenso de barrancos y vías ferratas.

1. Reservas y Confirmación
Toda reserva requiere el pago anticipado de 25 € del importe total en concepto de fianza o la totalidad del importe según el canal de venta. La reserva no se considerará en firme hasta recibir dicho pago y confirmación por escrito.

2. Cancelaciones por parte del Cliente
El usuario tiene derecho a desistir de la actividad contratada bajo las siguientes condiciones:

• Cancelaciones con más de 72 horas de antelación: Se procederá al reembolso del 100% de la cantidad abonada (menos posibles gastos de gestión bancaria).
• Cancelaciones entre 72 y 24 horas antes: Se penalizará con la pérdida  del importe depositado, o se ofrecerá un cambio de fecha (sujeto a disponibilidad).
• Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentación (No-show): No se realizará ningún reembolso ni cambio de fecha, perdiéndose el 100% del importe abonado.

3. Cancelaciones por parte de la Empresa (Fuerza Mayor)
Las actividades de barranquismo, espeleología y vías ferratas dependen de las condiciones meteorológicas y del medio natural. Si la empresa decide cancelar o modificar la actividad por alertas climáticas de la AEMET, caudales excesivos, desprendimientos o causas que pongan en peligro la seguridad del grupo:

• Se ofrecerá prioritariamente una fecha alternativa o una actividad sustitutiva de igual valor.
• En caso de no ser posible el cambio, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro e inmediato de las cantidades abonadas. No se asumirán gastos adicionales derivados (hoteles, transportes, etc.)